Policy Chính sách của chúng tôi

Chính sách đổi trả

Đổi Hàng - Nếu Bạn Muốn Một Sản Phẩm Mới

Bạn muốn đổi sản phẩm, nhớ rằng:
Sản phẩm mới phải có giá bằng hoặc cao hơn sản phẩm cũ của bạn.
Bạn cần đảm bảo sản phẩm của mình:
Được mua tại Muot.vn hoặc cửa hàng MUOT.
Còn nguyên vẹn, không bị bẩn, trầy xước, hoặc hỏng.

Nếu việc đổi là do bạn, chúng tôi sẽ thu thêm 30% giá trị đơn hàng cho phí vận chuyển.

Trả Hàng - Nếu Bạn Không Muốn Sản Phẩm

Nếu bạn từ chối nhận đơn hàng, bạn sẽ phải thanh toán 50% tổng giá trị đơn hàng. Điều này vì khi bạn đặt đơn hàng, chúng tôi đã làm sản phẩm theo yêu cầu của bạn và chúng tôi không thể sử dụng sản phẩm đó cho người khác.

Khung Bể Vỡ - Do Lỗi Của Bạn

Nếu bạn gặp vấn đề với khung sản phẩm vì lỗi của bạn, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn thay khung mới, nhưng bạn sẽ phải thanh toán phí khung và phí giao hàng cho bộ khung đó.

Lý Do Từ Phía Nhà Sản Xuất - Chúng Tôi Làm Sai

Chúng tôi cam kết đổi sản phẩm nếu:Sản phẩm không giống mẫu.
Sai kích thước, sai màu sắc khung.
Sản phẩm bị hỏng hoặc vỡ trong quá trình giao hàng.

Nếu bạn gặp vấn đề với sản phẩm do chúng tôi làm sai, vui lòng báo cho chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng và gửi hình ảnh để chúng tôi hỗ trợ bạn tốt nhất.

Cho Khách Hàng Ở Xa - Để Đảm Bảo Quyền Lợi Của Bạn

Nếu bạn ở tỉnh và muốn kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline: 0988050588, cùng với việc chụp ảnh sản phẩm và gửi qua fanpage, Zalo, hoặc email để được hỗ trợ.

Phí Đổi Trả Do Lỗi Của Nhà Sản Xuất - Miễn Phí

Nếu lỗi xuất phát từ chúng tôi, việc đổi trả hoàn toàn miễn phí.

Lưu Ý - Đổi Trả Trong Vòng 7 Ngày

Tất cả sản phẩm của MUOT có thể được đổi trả trong vòng 7 ngày. Hãy liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng qua hotline: 0988050588, gửi thông tin qua email: Muot1988@gmail.com hoặc fanpage MUOT chi nhánh Hà Nội để biết thêm chi tiết.

Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Mục Đích và Phạm Vi Thu Thập

Chúng tôi thu thập chủ yếu thông tin trên trang web Muot.vn bao gồm: địa chỉ email, số điện thoại, và địa chỉ của khách hàng. Đây là thông tin mà Muot.vn yêu cầu người dùng cung cấp khi họ đăng ký sử dụng dịch vụ và để liên hệ xác nhận khi họ đăng ký sử dụng dịch vụ trên trang web nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng.

Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin

Giao hàng tới địa chỉ mà người dùng cung cấp.
Liên hệ và giải quyết các trường hợp đặc biệt với người dùng.
Cung cấp phương tiện và công cụ để người dùng chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của họ.
Người dùng có quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của họ bằng cách gửi yêu cầu qua email: Muot1988@gmail.com
Khi có yêu cầu từ các cơ quan tư pháp như Viện kiểm sát, tòa án, hoặc cơ quan công an điều tra về các hành vi vi phạm pháp luật của khách hàng.

Cam Kết Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân Của Khách Hàng

Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của người dùng trên Muot.vn theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của chúng tôi. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi người dùng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Chúng tôi không sử dụng, không chuyển giao, không cung cấp hoặc tiết lộ cho bên thứ ba bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dùng khi không có sự cho phép đồng ý từ người dùng. Chúng tôi sẽ cung cấp một số thông tin như tên, địa chỉ, số điện thoại cho bên dịch vụ vận chuyển khi sử dụng dịch vụ giao hàng.
Chúng tôi cam kết bảo vệ tính riêng tư và tính bảo mật đối với thông tin cá nhân của bạn với tinh thần trách nhiệm cao nhất.

Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp trên hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập thông tin hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy thông tin đã cung cấp.

Địa Chỉ của Đơn Vị Thu Thập và Quản Lý Thông Tin Cá Nhân

CÔNG TY TNHH NỘI THẤT MUOT
Địa chỉ: 379/28/8 Đội Cấn, Liễu Giai, Ba Đình, Hà Nội
Điện thoại: 0988050588
Email: Muot1988@gmail.com

Phương Tiện và Công Cụ Để Người Dùng Chỉnh Sửa Dữ Liệu Cá Nhân Của Mình

Khách hàng có thể thực hiện quyền tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân bằng cách truy cập trang web hoặc liên hệ với chúng tôi qua email hoặc địa chỉ liên lạc được công bố trên trang web Muot.vn

Chính sách giao hàng

Giao Hàng Nội Thành Hà Nội

Đối với khách hàng ở nội thành Hà Nội, chúng tôi cam kết giao hàng đúng thời gian đã hẹn. Dịch vụ giao hàng và lắp đặt tại nhà hoàn toàn miễn phí.

Giao Hàng Toàn Quốc

Đối với khách hàng ở các khu vực khác tại Việt Nam, chúng tôi sẽ giao hàng đúng thời gian đã hẹn. Dịch vụ giao hàng trên toàn quốc cũng là miễn phí.

Lưu Ý Về Phạm Vi Giao Hàng

Chính sách giao hàng của chúng tôi áp dụng trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam. Đối với các đơn hàng nước ngoài, vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin chi tiết về giao hàng.

Chính sách thanh toán

Chúng tôi cung cấp tới khách hàng hai phương thức thanh toán tiện lợi

1. Thanh Toán Khi Nhận Hàng

Khách hàng có thể lựa chọn thanh toán tại thời điểm nhận sản phẩm.

2. Thanh Toán Qua Chuyển Khoản Ngân Hàng

Tên Tài Khoản: CÔNG TY TNHH NỘI THẤT MUOT
Số Tài Khoản: 61694153
Tên Ngân Hàng: Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank)
Chúng tôi đảm bảo rằng việc thanh toán sẽ diễn ra một cách dễ dàng và an toàn.