Policy Chính sách của chúng tôi
Chính sách đổi trả
Đổi Hàng - Nếu Bạn Muốn Một Sản Phẩm Mới
Bạn muốn đổi sản phẩm, nhớ rằng:
Sản phẩm mới phải có giá bằng hoặc cao hơn sản phẩm cũ của bạn.
Bạn cần đảm bảo sản phẩm của mình:
Được mua tại Muot.vn hoặc cửa hàng MUOT.
Còn nguyên vẹn, không bị bẩn, trầy xước, hoặc hỏng.
Nếu việc đổi là do bạn, chúng tôi sẽ thu thêm 30% giá trị đơn hàng cho phí vận chuyển.
Trả Hàng - Nếu Bạn Không Muốn Sản Phẩm
Nếu bạn từ chối nhận đơn hàng, bạn sẽ phải thanh toán 50% tổng giá trị đơn hàng. Điều này vì khi bạn đặt đơn hàng, chúng tôi đã làm sản phẩm theo yêu cầu của bạn và chúng tôi không thể sử dụng sản phẩm đó cho người khác.
Khung Bể Vỡ - Do Lỗi Của Bạn
Nếu bạn gặp vấn đề với khung sản phẩm vì lỗi của bạn, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn thay khung mới, nhưng bạn sẽ phải thanh toán phí khung và phí giao hàng cho bộ khung đó.
Lý Do Từ Phía Nhà Sản Xuất - Chúng Tôi Làm Sai
Chúng tôi cam kết đổi sản phẩm nếu:Sản phẩm không giống mẫu.
Sai kích thước, sai màu sắc khung.
Sản phẩm bị hỏng hoặc vỡ trong quá trình giao hàng.
Nếu bạn gặp vấn đề với sản phẩm do chúng tôi làm sai, vui lòng báo cho chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng và gửi hình ảnh để chúng tôi hỗ trợ bạn tốt nhất.
Cho Khách Hàng Ở Xa - Để Đảm Bảo Quyền Lợi Của Bạn
Nếu bạn ở tỉnh và muốn kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline: 0988050588, cùng với việc chụp ảnh sản phẩm và gửi qua fanpage, Zalo, hoặc email để được hỗ trợ.
Phí Đổi Trả Do Lỗi Của Nhà Sản Xuất - Miễn Phí
Nếu lỗi xuất phát từ chúng tôi, việc đổi trả hoàn toàn miễn phí.
Lưu Ý - Đổi Trả Trong Vòng 7 Ngày
Tất cả sản phẩm của MUOT có thể được đổi trả trong vòng 7 ngày. Hãy liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng qua hotline: 0988050588, gửi thông tin qua email: Muot1988@gmail.com hoặc fanpage MUOT chi nhánh Hà Nội để biết thêm chi tiết.